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Communication managériale: comment communiquer en tant que manager ?

Comment un manager doit communiquer - par Mohamed-Ali Bouharb

Comment un manager doit communiquer - par Mohamed-Ali Bouharb

La communication fait partie intégrante de la vie de chaque individu : on ne peut ne pas communiquer. Une personne sachant bien communiquer est généralement plus apte à réussir socialement dans la vie qu’une autre. En entreprise, la communication est aussi vitale. Un manager doit, en effet, savoir bien communiquer avec ses différentes parties prenantes et ses collaborateurs. Une bonne communication managériale constitue donc un levier tant pour le développement professionnel du manager que pour la réussite de l’entreprise. Afin de maîtriser la communication managériale, je vous présente les enjeux et les supports de cette dernière ainsi que les points clés pour bien communiquer en tant que manager. Mais commençons, tout d’abord, par définir la communication managériale.

Communication managériale : définition

 

La communication managériale est une composante clef du management. Elle est également l’un des éléments majeurs de la communication interne d’une entreprise. De ce fait, elle consiste à l’ensemble des interactions existantes entre le manager et son équipe dans un contexte organisationnel. En réalité, un manager est responsable de la transmission des informations et des consignes provenant du niveau hiérarchique supérieur au reste des employés. Plus encore, il doit transmettre des messages qui engagent l’équipe dans la mission de l’entreprise.

 

Communication managériale : à quoi ça sert ?

 

La communication est au cœur du management quotidien d’une entreprise. Elle sert à :

En effet, une bonne communication en entreprise apporte des bienfaits multiples :

 

Comment communiquer en tant que manager ?

 

 

Il existe 3 types de communication managériale :

Être un bon communicant requiert un certain nombre de compétences managériales. J’en liste ci-après quelques-unes :

 

Écoute attentive

 

Avant même de communiquer, un manager doit écouter ses collaborateurs et ses employés. Si vous êtes le manager de votre entreprise, assurez-vous de bien donner la chance à chacun de s’exprimer en toute liberté. Cherchez aussi à décoder le langage verbal comme le non verbal. Un autre point important est d’adapter son message au canal de perception dominant de votre interlocuteur (auditif, visuel, kinesthésique)

 

Intelligence émotionnelle

 

Savoir contrôler ses émotions est un élément de grande portée. Cela permet de développer des relations plus fortes ainsi qu’un climat plus humain où règnent confiance et entraide.

 

Charisme et leadership

 

C’est en devenant charismatique, qu’on développe la capacité de motiver et inspirer les gens qui nous entourent.  C’est pour cela qu’un manager doit être charismatique afin que les employés le considèrent comme un exemple à suivre.

 

Capacité à communiquer avec les autres

 

Savoir communiquer avec les autres signifie parler aisément en public, oser dire non ou assigner les rôles, mais également, savoir dire les bons mots aux bons moments et aux bonnes personnes. De même, un manager doit adapter sa façon de parler avec la personnalité de son interlocuteur.

Comme toute compétence, la communication managériale se développe et se forme. En effet, vous pouvez, en tant que manager, bénéficier de formations de qualité, pour renforcer  votre capacité à communiquer et à persuader.

 

Quels sont les enjeux de la communication managériale ?

 

La communication managériale est un facteur important pour la réussite d’une entreprise. Certes, elle présente quelques enjeux. Quel message communiquer ? A qui ? Quand ? Ce sont les questions majeures qu’un manager pose généralement. De ce fait, il est indispensable qu’il fasse des choix pertinents et cohérents afin qu’il mène à bien sa mission.

 

Quels supports ?

 

Il y a plusieurs types de communication managériale. D’une part, on parle de communication orale ou écrite, ou encore de communication formelle ou informelle. D’autre part, elle diffère du type de support avec lequel on communique.

 

Quel rythme ?

 

Qu’il s’agisse d’une petite ou une grande entreprise, la communication managériale doit se faire régulièrement. Toutefois, le rythme de cette communication diffère selon la taille et l’activité d’une organisation. Selon les besoins de cette dernière, la communication peut être:

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