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Comment bien conduire sa stratégie de changement organisationnel ?

Comment bien conduire sa stratégie de changement organisationnel - par Mohamed Ali Bouharb

Comment bien conduire sa stratégie de changement organisationnel - par Mohamed Ali Bouharb

Il faut savoir qu’aujourd’hui, dans les entreprises, le changement est devenu désormais la règle tandis que la routine fait l’exception. Actuellement, une organisation fait rarement face à une situation de non changement. Afin de s’adapter aux évolutions de son environnement, toute entreprise est en effet amenée, à un moment donné de son existence, à instaurer des transformations organisationnelles plus ou moins brutales et disruptives. Elle doit donc s’engager régulièrement dans un processus de changement décisif. De ce fait, chaque dirigeant ou manager est appelé à prendre les mesures nécessaires pour bien réussir l’adoption du changement et l’adaptation à celui-ci dans l’organisation et faire face aux résistances des employés. Afin que vous y arriviez à bien conduire votre stratégie de changement organisationnel, je vous invite à lire cet article où je réponds plus particulièrement à quelques questions :

En quoi consiste une stratégie de changement organisationnel ? Quelles en sont ses utilités ? Quelles sont les étapes pour bien conduire une stratégie de gestion du changement ? Quel est le processus de la transformation organisationnelle ? Comment accompagner les salariés lors d’un changement ?

Mais présentons, dans un premier temps, quelques éléments de définition.

Qu’est-ce qu’un changement organisationnel ?

 

Changement organisationnel : définition

 

Il n’est pas évident de s’accorder sur une définition exacte du concept de changement. Bien qu’il existe une multitude de définitions, elles se fondent toutes sur la non-stabilité de l’organisation.

Pour faire simple, le changement organisationnel désigne une évolution dans l’organisation de l’entreprise. Il décrit un passage d’un état présent à un autre futur. Autrement dit, le passage d’une situation A à une situation B. De même, il consiste en la réponse de l’entreprise à une transformation décisive dans son environnement.

Par ailleurs, afin de comprendre le changement organisationnel d’une manière plus profonde, il faut l’adapter au contexte au sein duquel il s’insère. Dans une situation de croissance, le changement est synonyme d’innovation et de progrès. En revanche, dans une période de crise économique, on parle plutôt de plans de sauvegarde de l’emploi, de recentrage sur les métiers ou encore de transformation. Ceci sans oublier qu’il peut faire également référence à une restructuration, quand il s’agit d’une fusion ou d’une acquisition.

De plus, une entreprise peut installer soit un changement radical soit un changement incrémental. De ce fait, je vous présente succinctement la différence entre ces deux concepts :

 

Les types de changement dans les organisations

 

En général, nous faisons référence à trois types de changement dans les entreprises.

 

En quoi consiste une stratégie de changement organisationnel ?

 

Dans le contexte présent, entamer constamment des évolutions dans la stratégie, la structure, la culture ou l’organigramme de l’entreprise est devenu sans doute une nécessité organisationnelle. Il va sans dire que la conjoncture actuelle oblige les organisations à maintenir un niveau continu de changement. Savoir bien piloter sa stratégie de changement organisationnel consiste, par conséquent, à être une compétence clé pour tout manager.

Mettre en œuvre une stratégie de changement organisationnel efficace est, d’ailleurs, la clef de réussite de l’entreprise sur le long-terme. Elle consiste plus particulièrement en la définition des actions et des pratiques à mener pour conduire à bien le changement et faire face aux résistances des acteurs.

 

Stratégie de changement organisationnel : quelles utilités ?

 

Mettre en place une stratégie de changement organisationnel est de grand usage. Elle sert en effet à :

Découvrez : L’environnement stratégique d’une entreprise: démarche et concepts clés

 

Quelles sont les étapes pour bien conduire un changement organisationnel ?

 

Les organisations sont des systèmes ouverts, cela dit, en relation permanente avec leur environnement qui est en mutation permanente et continue. Bien conduire votre stratégie de changement organisationnel n’est donc pas une mince affaire.

Afin de vous conseiller dans votre pilotage de projet d’une période de changement, je mets à votre disposition les étapes nécessaires et les bonnes pratiques que j’ai acquis au cours de mes expériences professionnelles comme expert en conduite de changement.

 

Planifier le changement à l’avance

 

Sans planification, votre stratégie de changement organisationnel est échouée d’avance. Il faut donc définir les problèmes, déterminer toutes les options possibles pour choisir la meilleure solution. Élaborer ensuite un plan d’action concret et contrôler les résultats au fur et à mesure. Il est également important de prévoir fréquemment des plans de communication et de formation.

 

Impliquer les employés

 

Afin de réussir son processus de changement, il est impératif d’intégrer votre équipe dans la totalité du processus y compris sa planification. De même, communiquez régulièrement les motifs de changement afin de les motiver à faire partie de cette transformation organisationnelle. Il est aussi un pilier de soutenir les acteurs dans l’acquisition du savoir et savoir-faire nécessaires à l’adoption de votre stratégie de changement organisationnel.

 

Montrer les avantages de changement pour chacun

 

Face à la divergence d’intérêts des acteurs, certains d’entre eux seront en mesure de freiner le changement qui s’oppose à leur vision. Pour y remédier, mettez en évidence les avantages que procure le changement pour chaque partie prenante, interne ou externe soit-elle. Minorez en contrepartie les inconvénients qui peuvent se présenter.

 

Apprenez des transformations précédentes

 

Adoptez un processus permanent d’essais et d’erreurs. Cela dit, si vous avez mené auparavant une transformation particulière, apprenez des fautes que vous avez faites ! Toutefois, assurez-vous que cela s’adapte bien à la situation actuelle.

Comment accompagner les collaborateurs lors d’un changement ?

Les personnels éprouvent en général une résistance au changement effectué. De ce fait, ils participent à la création d’obstacles face au déroulement de la transformation. Par ailleurs, chaque acteur pourra témoigner d’un comportement spécifique : l’obéissance aveugle, l’indifférence, le rejet, la contestation, la grève ou encore le sabotage.

En savoir plus sur : La communication managériale

 

Les causes de la résistance au changement des employés

 

Afin de remédier à cette résistance au changement, il est crucial de comprendre, en premier lieu, ses causes. Elles sont présentées comme suit:

 

7 Conseils pour accompagner les employés lors d’un changement

 

Je vous dévoile quelques conseils et manières pratiques de faire afin de vous aider dans l’accompagnement de vos employés en vue de leur adhésion au changement.

 

Répondre aux questions et doutes des employés

Selon Barrey, la résistance au changement n’existe pas, il n’y a que des préoccupations non-traitées. Les managers doivent donc traiter les préoccupations en répondant aux questions et aux doutes des employés afin qu’ils y adhèrent le plus vite possible.

Mettez-vous à leur place en posant : qu’est-ce qui peut préoccuper chacun de mes employés dans l’adoption de ces changements ? Faites ensuite adapter votre stratégie de changement organisationnel si nécessaire.

 

Écouter leurs préoccupations

Veillez à instaurer un climat de confiance où ils seront en mesure de partager leurs préoccupations ouvertement. Une façon de faire est d’organiser des petites réunions individuelles pour cerner les problèmes de chacun.

 

Clarifier ses avantages de ce changement

Montrez ce qu’il y a à gagner de ce changement. Va t-il y avoir une hiérarchie plus haute ? Y aura-t-il un salaire plus élevé ou plutôt une flexibilité dans les horaires ?

Notez en amont les intérêts de chaque employé et partagez-les avec lui. Il sera désormais plus enclin à les adopter.

 

Faire participer les employés dans la définition du changement

Les individus acceptent mieux le changement s’ils participent à sa définition. Un changement défini et imposé par la direction souffre en général de grave lacunes et rencontre des oppositions. Pour cela, “retournez” à vos employés tout au long du processus du changement et sollicitez leurs avis. Élaborez par la suite votre stratégie de changement organisationnel.

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